для заказов, оформленных дистанционно на ssswear.com

Продавец: ИП Слинкин Игорь Валерьевич

Сайт: https://ssswear.com/

Претензии и возвраты: clients@ssswear.com

Телефон: +7 (995) 299-85-28

Редакция: 01.09.2026

Документ содержит практическую информацию о возврате товаров, приобретенных дистанционно. Он дополняет Публичную оферту и не ограничивает права потребителя, предусмотренные законодательством.

1. Возврат товара надлежащего качества

1.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней.

1.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 (трех) месяцев с момента передачи.

1.3. Для возврата необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства. Товар не должен иметь следов эксплуатации, которые препятствуют его продаже как товара надлежащего качества. Рекомендуется сохранить фабричные ярлыки и упаковку, если они являются частью товарного вида.

1.4. Отсутствие кассового/товарного чека не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства приобретения товара у SSSWEAR.

1.5. Для товаров, купленных дистанционно, перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену по правилам обычной офлайн-торговли, сам по себе не отменяет право на дистанционный отказ по ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Исключение прямо предусмотрено для товара надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, если он может использоваться исключительно конкретным Покупателем.

2. Как оформить возврат

2.1. Направьте сообщение на clients@ssswear.com.

Укажите:

• номер заказа;
• ФИО;
• телефон/e-mail;
• наименование возвращаемого товара;
• требование: возврат, обмен или претензия по качеству.

2.2. Продавец сообщит актуальные данные для приема возврата и при необходимости уточнит удобный способ передачи товара.

2.3. На дату настоящей редакции для возвратов в Москве может использоваться ПВЗ СДЭК MSK1369: г. Москва, Благовещенский пер., д. 5.

Перед отправкой рекомендуется подтвердить актуальность пункта по e-mail clients@ssswear.com.

2.4. Покупатель вправе выбрать дистанционный способ возврата, включая отправку перевозчиком или организацией связи, если такой способ обеспечивает фактическую доставку товара Продавцу и возможность проверить его состояние.

Покупатель не обязан лично приезжать в единственную физическую точку возврата.

2.5. Товар рекомендуется упаковать способом, достаточным для сохранности при перевозке.

До момента фактического получения возвращаемого товара Продавцом риск случайной гибели или повреждения товара надлежащего качества при обратной перевозке несет Покупатель.

2.6. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несет Покупатель, если иное не предусмотрено законом или отдельно предложенными Продавцом условиями.

3. Возврат денежных средств

3.1. При законном отказе от дистанционно приобретенного товара надлежащего качества Продавец возвращает причитающуюся Покупателю сумму не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления требования.

3.2. Возврат производится, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, если технически и юридически это возможно.

При необходимости Продавец вправе запросить минимально необходимые платежные реквизиты.

3.3. Расходы на возврат товара надлежащего качества от Покупателя Продавцу распределяются в соответствии с законом и Публичной офертой.

Для товара ненадлежащего качества расходы, подлежащие возмещению Продавцом, определяются законодательством.

3.4. Срок фактического зачисления после проведения возвратной операции может зависеть от банка или платежной системы Покупателя; это не изменяет срок, в который Продавец обязан совершить требуемые от него действия по возврату.

4. Товар с индивидуально-определенными свойствами

Право на отказ от товара надлежащего качества не применяется к товару, который изготовлен/персонализирован специально для конкретного Покупателя и в силу индивидуально-определенных свойств может использоваться исключительно им.

Само по себе указание размера, стандартного цвета или выбор обычного варианта из каталога не означает автоматически наличие индивидуально-определенных свойств.

5. Если обнаружен недостаток

5.1. При обнаружении недостатка Покупатель вправе заявить требования, предусмотренные ст. 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей», в применимом к конкретной ситуации объеме.

5.2. Для ускорения рассмотрения можно приложить фотографии/видео недостатка, однако их отсутствие само по себе не лишает Покупателя права предъявить требование.

5.3. Продавец вправе провести проверку качества товара. При споре о причинах недостатка экспертиза проводится в порядке, установленном законом.

5.4. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несет Продавец в случаях, предусмотренных законодательством.

6. Претензия: форма и содержание

Претензию можно направить в свободной форме на clients@ssswear.com.

Рекомендуется указать:

• номер заказа или иной идентификатор заказа;
• ФИО Покупателя и контактный e-mail/телефон;
• наименование товара;
• суть обстоятельств и конкретное требование;
• при необходимости — сведения о способе оплаты/реквизиты, необходимые для возврата денежных средств;
• при наличии — документы, фотографии или иные материалы, подтверждающие обстоятельства.

Продавец направляет ответ в письменной (электронной) форме по адресу, указанному Покупателем, и соблюдает сроки удовлетворения соответствующих требований, установленные законом.

7. Обмен

Если Покупатель желает заменить товар на другой размер/цвет/модель, он может указать это в обращении.

Если правовые условия и наличие товара позволяют произвести обмен, Продавец согласует порядок.

Покупатель также вправе воспользоваться предусмотренным законом правом на отказ от дистанционно приобретенного товара и оформить новый заказ.

8. Информация, которую нужно сохранить вместе с заказом

Рекомендуется сохранять:

• письмо/сообщение с номером заказа;
• электронный чек;
• ссылку на настоящие Условия.

Продавец со своей стороны должен обеспечить доступ Покупателя к условиям заказа и информации о порядке возврата, в том числе с использованием электронных средств.

9. Контакты

Продавец: ИП Слинкин Игорь Валерьевич

ОГРНИП / ИНН: 323508100132742 / 860408750257

E-mail для возвратов и претензий: clients@ssswear.com

E-mail по общим вопросам: info@ssswear.com

Телефон: +7 (995) 299-85-28

Офлайн-точка (по данным сайта на дату редакции): г. Москва, ул. Фадеева, д. 4А

Правовая основа: ст. 18–24 и 26.1 Закона РФ № 2300-1; Правила продажи товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657; Постановление Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П.

Редакция от 01.09.2026 • ИП Слинкин Игорь Валерьевич • ОГРНИП 323508100132742